Правила возврата товаров SPORTTECH

Для покупок на сайте sportshoppro.ru

1 Как обратиться

По вопросам отмены заказа, возврата или качества товара напишите на dovchinninkov@yandex.ru. Продавец — ИП Овчинников Дмитрий Александрович, ИНН 370203770537, ОГРНИП 321370200005748. Телефон для уточнений: +7 (961) 115-05-68.

Укажите номер и дату заказа, название и количество товара, ваше требование и контакт для ответа. При недостатке опишите, что произошло; фотографии товара, маркировки, срока годности и упаковки помогут разобраться, если их возможно предоставить. Обязательная видеозапись распаковки не требуется.

Чек желательно приложить, но его отсутствие не является основанием для отказа. Покупку можно подтвердить номером заказа, перепиской, платежными сведениями и другими доказательствами.

2 Если товар еще не получен

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара. Сообщите об отказе Продавцу по указанной электронной почте, чтобы остановить обработку или доставку. Если отправление уже прибыло в пункт выдачи, сообщите также сотруднику пункта об отказе от получения.

Уведомление Продавца помогает зафиксировать ваше требование о возврате предоплаты. Необязательно ждать прибытия посылки или окончания срока ее хранения, чтобы направить отказ.

3 Возврат товара надлежащего качества

Если договор заключен дистанционно, вы можете отказаться от полученного товара в течение семи дней с момента передачи.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен быть использован; для питания необходимо соблюдать условия хранения, указанные изготовителем. Сохраните маркировку, комплектность и защитные элементы упаковки, от которых зависит сохранность продукта.

Открытая банка, нарушенная защитная мембрана, употребление части содержимого или нарушение температурного режима могут свидетельствовать об утрате потребительских свойств. Состояние оценивается с учетом конкретного товара. Вскрытие только внешней транспортной коробки само по себе не исключает возврат.

Категория «пищевой продукт» сама по себе не используется Продавцом как основание для полного запрета возвратов при дистанционной покупке. Для обычной покупки в розничном магазине действуют иные правила; настоящая страница регулирует заказы на сайте.

Отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно заказавшим его покупателем, законом не предусмотрен.

4 Товар с недостатком или ошибка в заказе

Если получен просроченный, испорченный или поврежденный товар, обнаружен иной недостаток либо вам передали не тот товар или не все позиции, сообщите Продавцу. Продукт с признаками порчи или нарушением безопасности употреблять не следует.

При недостатке вы вправе, в частности, потребовать возврата уплаченной суммы, замены на такой же товар, замены на другой с перерасчетом стоимости либо соразмерного уменьшения цены, а также возмещения предусмотренных законом убытков.

Требования по недостаткам пищевой продукции предъявляются в пределах срока годности; иные случаи и сроки определяются законом. Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает права при недостатках.

Продавец принимает товар и при необходимости проверяет качество. Вы вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в пределах установленного законом срока; ее результат можно оспорить. Распределение расходов и обязанности доказывания определяется законом.

Вскрытая упаковка и отсутствие транспортной коробки сами по себе не исключают претензию по недостатку, который мог быть выявлен только после вскрытия. При необходимости передачи товара с недостатком Продавец сообщает способ передачи; возврат по его требованию осуществляется за его счет.

5 Как передать товар обратно

Используйте упаковку, защищающую продукт от протекания и повреждений, и перевозку, соответствующую условиям хранения. Сохраните квитанцию и номер отслеживания; сообщите его Продавцу.

Возврат заказа можно оформить в ПВЗ Ozon, в котором был получен товар.

6 Когда и как вернутся деньги

При отказе от качественного товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Допустимо учесть предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Одни и те же расходы не удерживаются повторно, если вы уже оплатили обратную перевозку самостоятельно.

За обработку возврата не взимаются штраф, комиссия за проверку или плата за повторное размещение товара в продаже. Бесплатная доставка заказа не превращается задним числом в платную только из-за возврата.

При обоснованном требовании вернуть деньги за товар с недостатком срок возврата составляет десять дней со дня предъявления требования. Проверка качества не увеличивает этот срок. Сроки замены и исполнения иных требований определяются законом в зависимости от выбранного требования.

Деньги возвращаются с учетом первоначального способа оплаты и правил платежной системы; другой законный способ может быть согласован с вами. Если нужны реквизиты для перечисления, Продавец запросит необходимые сведения. PIN-код, CVC/CVV и коды подтверждения операций для возврата не требуются.

При оплате через Яндекс Сплит Продавец оформляет возврат через соответствующий платежный механизм; пересчет платежей и расчеты с вами производятся по условиям сервиса. Это не отменяет обязанность Продавца своевременно выполнить законное требование.

7 Дополнительные положения

Правила применяются к дистанционным розничным заказам физических лиц для личных нужд. Закупки для предпринимательской деятельности регулируются отдельным договором.

Основание правил — статьи 18–24 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по постановлению Правительства РФ № 2463 и постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. При расхождении с обязательными нормами применяются нормы закона.